補聴器専門店リスニングラボでは、安心の補聴器プレミアムサポートサービスを開始しました。このあんしんサポートは秋葉原店、大阪本町店、eイヤホン大阪日本橋店 の全店でご利用いただけます。リスニングラボのプレミアムあんしんサポートはお客様に満足かつ、安心して補聴器の選び方から購入後のアフターケアまでをサポートいたします。
リスニングラボには認定補聴器技能者が在籍し、耳鼻科の先生とも常に連携をとれます。
当店では購入する前に補聴器の試聴とメーカーごとで比較が可能です。そして試聴以外にご自宅で試していただける補聴器レンタルをご利用いただけます。補聴器のお支払い方法は現金での支払い以外にクレジットカードから電子マネーやローンのいづれかで決済可能です。プレミアムあんしん保証は、返品・交換から修理・破損・盗難・火災なども対象とさせていただきます。
プレミアムサポートは、メーカー希望小売価格片耳15万円以上の商品に対して適応されるサービスとさせていただきます。
保証その1 補聴器の比較試聴ができる
リスニングラボでは数多くの補聴器メーカーと契約していますので、他メーカーとの比較が可能です。
世界6大メーカーの補聴器を試聴できるので、あなたの好みの補聴器を探すお手伝いができます。
下記のメーカーがリスニングラボで契約している補聴器メーカーとなります
- フォナック(Phonakスイス製)
- シグニア(SIGNIAシンガポール製 旧シーメンス）
- オーティコン(Oticonデンマーク製)
- リサウンド(Resoundデンマーク製)
- ベルトーン(Beltoneアメリカ製)
- ユニトロン(Unitornカナダ製)
聞こえの状況や生活環境をお聞きし、納得いただける補聴器をご提案させていただきます。事前にご希望の補聴器メーカーや機種があればご予約の際にスタッフへお伝えください。
保証その2 無料レンタル
リスニングラボでは10日間の補聴器無料レンタルをご利用いただけます。(10日間以降は1日100円のレンタル料がかかります)レンタル期間は最大で30日まではレンタル可能ですので、多くのメーカーや機種を比較いただけます。
補聴器のレンタルを利用するさいには身分証明書のコピーをとらせていただいていますのでご了承ください。
補聴器の無料レンタルのくわしい内容はコチラ
保証その3 返品・交換対応
リスニングラボでご購入いただいた補聴器に関して、使用感などご満足いただけない場合には返品・機種交換をお受けしています。補聴器の返品は、ご購入日から耳かけ型補聴器で30日間、耳あな型オーダーメイド補聴器は90日間までとさせていただいております。
イヤーモールドなどの付属品に関しては一部実費をいただく場合もありますのでご了承ください。補聴器の機種交換で異なる機種の場合には差額が発生する場合があります。
保証その4 補聴器修理の保証
補聴器は修理をしながら使います。はじめは補聴器の保証があるので無償で受けれる修理も、時が経てば費用が必要になってきますね。少しでもその保証期間を伸ばせるのがリスニングラボのプレミアム保証です。通常では補聴器メーカーの保証は2年間もしくは最上位の機種で3年となります。(一部の福祉対応機種は1年間)
リスニングラボのプレミアム安心保証はメーカーの保証とは別で追加で修理保証をお付けします！
- メーカーの保証期間2年の場合は3年目まで修理代金が半額
- メーカーの保証期間3年の場合は4年目まで修理代金が半額
修理保証は補聴器の本体を対象とさせていただきます。付属品やそのほかの周辺機器に関しましては対象外となりますのでご了承ください。
保証その5 紛失と破損の保証
プレミアムあんしんサポート保証では、補聴器の紛失と破損も対応させていただきます。補聴器の紛失保証は最上位機種などには付いていますがすべての機種にはついていません。しかし、リスニングラボでは独自の安心保証で紛失時の保証をお付けいたします。
紛失・盗難の場合
紛失もしくは盗難の場合には、納品日より1年間であればカタログ記載の定価から半額でのご提供なります。
ご利用のさいには必ず警察署の遺失物届出または盗難被害届をして、証明となる書類をご提示いただきますのでご了承ください。
破損・災害の場合
火災・破損・水没の場合は納品から1年間であればカタログ記載の定価から半額でご提示します。破損した補聴器を提出、もしくは盗難被害届など証明できる書類が必要となりますのでご用意ください。
補聴器が30日までに発見された場合は再販売した補聴器をご返却ください。その場合はすみやかにご返金いたします。
万が一、補聴器の製造が中止されていた場合にはご使用いただいた機種に近い後継機種での対応となります。
以上がリスニングラボの5大プレミアム安心サポートとなります。
それ以外にもリスニングラボで受けれるサービスについてご紹介させていただきます。
その他のサービスについて
補聴器専門店リスニングラボでは認定補聴器技能者が在籍しており、調整や設備も充実しております。
ご来店前にぜひとも知っておいてください。
認定補聴器技能者が在籍
リスニングラボには認定補聴器技能者が在籍しております。全スタッフが補聴器に関する豊富な知識と、しっかりとした適切な対応を心がけておりますのでご安心ください。また国内最大のイヤホン販売店eイヤホンが認めたインプレッションクリエイターが在籍しています。
オーダーメイドの補聴器やイヤモニ(カスタムIEM)の耳型採取はおまかせください。お客さまの要望に合うフィット感のよい補聴器や目立たない補聴器を提供させていただきます。
補聴器の調整
リスニングラボで販売させていただいた補聴器に関しては調整料は無料です。ご来店時には何年経過していても、何度も調整させていただきます。
また聴力の測定や補聴器を着けた時の装用効果をみる設備も充実しているのでご利用ください。
耳鼻科へのご紹介
リスニングラボでは病院(耳鼻科)と提携しております。ご来店時に耳の状態や聞こえ方によっては、当店の判断で耳鼻咽喉科を受診いただく場合があります。
お支払い方法
補聴器は高額な商品ですので現金以外にもクレジットカードや電子マネーにも対応できますよ。
決算方法は下記よりお選びいただけます
- 現金
- 銀行振込
- クレジットカード(VISA、マスター、AMEX、銀嶺)
- 電子マネー(Paypay)
リスニングラボのあんしん保証をぜひご利用ください
リスニングラボの新しいサービス、プレミアムあんしんサポートについてご紹介しました。サービスをご希望時にはリスニングラボ独自のあんしんサポート保証書を発行いたします。発行した保証書を紛失された場合は無効となりますので無くさないようにご注意ください。
一人でも多くのお客さまにご満足いただける補聴器を提供できるように考えられたサービスです。
ご不明な点がありましたらお気軽にお問い合わせお待ちしています。
